Informatie over herroeping en retouren

Bij Feestfabels streven we ernaar om u en uw kinderen een onvergetelijke feestervaring te bieden. Mocht een product onverhoopt toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan informeren wij u graag over onze retourprocedure en uw herroepingsrecht.

Herroeping

Dit herroepingsbeleid geldt voor al onze producten: kinderfeestpakketten, voorleespakketten en handgemaakte extra’s (Fabelvrienden).

Annuleren vóór verzending Je kunt je bestelling binnen 24 uur na aankoop annuleren, zolang deze nog niet is verzonden. In dat geval ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.

Na verzending Zodra een pakket is verzonden, geldt het herroepingsrecht alleen zolang de verzegeling intact is.

Retourkosten voor verzending zijn voor de klant.

Verzegeling verbroken Als de verzegeling is verbroken, kunnen we het pakket niet als retour accepteren en vindt er geen terugbetaling plaats.

Waarom deze uitzondering geldt Onze pakketten bevatten papieren materialen (zoals diploma’s, opdrachten en knipbladen) die direct bruikbaar en eenvoudig te kopiëren zijn. Na opening kunnen deze producten niet opnieuw worden verkocht. Daarom vallen ze onder de wettelijke uitzondering voor producten die door hun aard niet geschikt zijn om te worden teruggezonden zodra de verzegeling is verbroken.

 

Zijn er specifieke voorwaarden waaraan een geretourneerd feestpakket moet voldoen?

Een feestpakket kan alleen worden geretourneerd wanneer:

  • de verzegeling volledig intact is

  • het pakket ongebruikt en onbeschadigd is

  • alle onderdelen compleet zijn (inclusief papieren materialen, handleidingen en eventuele extra’s)

  • het pakket binnen de wettelijke termijn wordt teruggestuurd

Zodra de verzegeling is verbroken, kunnen we het pakket niet meer als retour accepteren, omdat de inhoud direct bruikbaar en eenvoudig te kopiëren is.

Onze handgemaakte producten

Handgemaakte en unieke producten

Onze handgemaakte Fabelvrienden worden met zorg en in kleine oplage gemaakt. Door hun aard zijn deze producten niet geschikt om te worden teruggezonden: na opening kunnen ze gebruikssporen vertonen en niet meer als nieuw worden verkocht.

Daarom zijn deze artikelen uitgesloten van het herroepingsrecht. Retourneren of herroepen is niet mogelijk, ongeacht de staat van het product.

Hoe en wanneer ontvang ik mijn geld terug na een retourzending?

Bij een geldige herroeping (alleen bij volledig ongeopende pakketten):

    Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Je ontvangt het bedrag via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.

    Let op: De snelheid waarmee het bedrag daadwerkelijk op je rekening staat, hangt af van je bank of betaalprovider.

    Waar kan ik terecht met verdere vragen over herroeping?

    Voor verdere vragen over herroeping of uw retourzending kunt u contact opnemen  via info@feestfabels.nl

    Wij helpen u graag verder!

    Samenvatting

    • Annuleren binnen 24 uur vóór verzending → altijd mogelijk

    • Na verzending → alleen retour bij volledig ongeopend pakket

    • Verzegeling verbroken → geen herroeping, geen terugbetaling

    • Kinderfeestpakketten & voorleespakketten → alleen retour bij intacte seal

    • Fabelvrienden → nooit retour (handgemaakt)

    • Retourkosten → altijd voor de klant

    • Geld terug → binnen enkele dagen na ontvangst van een geldig retour

    U kunt dit formulier gebruiken om uw herroeping aan ons door te geven.

    Onvergetelijke momenten

    Bij Feestfabels staan we voor unieke feestpakketten die tot de verbeelding spreken. We begrijpen dat er soms vragen kunnen zijn, en staan altijd klaar om u te ondersteunen. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we doen er alles aan om elk feest tot een magische herinnering te maken.