1. Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop van Feestfabels worden geplaatst. Door een bestelling te doen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

 

2. Producten

De producten van Feestfabels bestaan uit voorleespakketten, kinderfeestpakketten en handgemaakte cadeautjes.

Onze cadeautjes worden met de hand gemaakt. Hierdoor kunnen kleine verschillen in kleur, vorm of afwerking voorkomen ten opzichte van de afbeeldingen op de website. Dit maakt ieder product uniek.

We doen ons uiterste best om alle producten zo duidelijk mogelijk te omschrijven en te tonen. Afbeeldingen en teksten zijn sfeerimpressies en kunnen licht afwijken van de werkelijkheid.

 

3. Bestellen en Betalen

Bestellen gaat eenvoudig via onze webshop. Betaling vindt direct plaats via de aangeboden betaalmethoden. De overeenkomst komt tot stand zodra de betaling is bevestigd.

 

4. Levering

Fysieke producten: Worden verzonden binnen de aangegeven levertijd. Eventuele vertragingen door post- of pakketdiensten vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

 

5. Herroepingsrecht, Retour en Oplossingen

5.1 Herroepingsrecht voor fysieke producten

Voor fysieke producten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Binnen deze periode kun je de overeenkomst herroepen door het herroepingsformulier in te vullen of ons per e‑mail te informeren. Alle informatie hierover vind je op onze Herroepingspagina.

5.2 Voorwaarden voor retourzending

Een product kan alleen worden geretourneerd wanneer:

• de verpakking, seal of doos niet is geopend

• het product ongebruikt en in originele staat verkeert

• het product zorgvuldig verpakt wordt teruggestuurd

• de retourzending binnen 14 dagen na je herroepingsmelding wordt verzonden

Producten die geopend, gebruikt of beschadigd zijn, kunnen niet worden geretourneerd.

5.3 Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• gepersonaliseerde producten

• handgemaakte producten 

• producten waarvan de verpakking of seal is geopend

5.4 Geen standaard retourbeleid

Om de exclusiviteit en kwaliteit van Feestfabels te beschermen, hanteren wij geen standaard retourbeleid buiten de wettelijke regels om.

5.5 Oplossingen bij problemen

We vinden het belangrijk dat je tevreden bent. Mocht er iets misgaan of ben je niet blij met je bestelling, dan zoeken we altijd samen naar een passende oplossing — bijvoorbeeld door vervanging of een alternatief voorstel.

 

6. Aansprakelijkheid

Ouders/verzorgers zijn verantwoordelijk voor het begeleiden van kinderen tijdens activiteiten.

Feestfabels is niet aansprakelijk voor:

• schade die ontstaat door het gebruik van onze producten

• verkeerd gebruik van materialen

• situaties waarin kinderen zonder toezicht activiteiten uitvoeren

Tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan onze kant.

 

7. Privacy

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en het verbeteren van onze dienstverlening. Zie onze privacyverklaring voor meer informatie.

 

8. Klachten

Heb je een klacht of ben je niet tevreden? Laat het ons weten via het contactformulier of per e‑mail. We streven ernaar om klachten binnen 5 werkdagen te behandelen en samen tot een oplossing te komen.

 

9. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Feestfabels gevestigd is.